• Özel Ada Tıp Hastanesi'nde çalışmaktan mutluluk duyan, güler yüzlü, yetenekli, branşlarında bilgili ve tecrübeli ekiplerimizle hizmet vermek, çağdaş bilgi – yönetim sistemleri ve teknolojilerini kullanmak,

• Sürekli eğitim, ölçme ve iyileştirme yöntemlerini kullanarak çalışanlarımızın, hizmet sunumu sırasında hastalarımızın beklenti ve isteklerine doğru ve hızlı cevap verebilmelerini sağlamak,

• Hasta bakımı ve yönetim standartlarında sürekli iyileştirme yapmak,

• En iyi sağlık hizmetini kaliteden ödün vermeden sunmak,

• Hasta ve çalışan memnuniyetine odaklı hizmet anlayışını oluşturmak,

• Çalışanların yetkinliklerinin arttırılmasına önem vermektir.

Kalite Yönetimi

Hastanemizde sağlık hizmetlerinin güvenli, etkili, hasta ve çalışan odaklı şekilde sunulması amacıyla kalite yönetim faaliyetleri sürekli olarak izlenmekte, değerlendirilmekte ve iyileştirilmektedir.

Kalite Göstergeleri: Klinik, idari ve destek hizmetlerine ilişkin kalite göstergeleri düzenli olarak takip edilmekte; sonuçlar hedef değerlerle karşılaştırılarak gerekli iyileştirme çalışmaları planlanmaktadır.

Hasta Memnuniyeti: Hasta ve hasta yakınlarının görüşleri düzenli olarak değerlendirilmekte, memnuniyet oranları takip edilmekte ve geri bildirimler hizmet kalitesinin geliştirilmesinde kullanılmaktadır.

Çalışan Memnuniyeti: Çalışanların görüş, öneri ve beklentileri değerlendirilerek çalışan memnuniyetinin ve kurumsal bağlılığın artırılmasına yönelik çalışmalar yürütülmektedir.

Komite ve Kurullar: Hasta güvenliği, çalışan güvenliği, enfeksiyonların önlenmesi, ilaç yönetimi, transfüzyon güvenliği, eğitim, radyasyon güvenliği ve benzeri alanlarda oluşturulan komite ve kurullar düzenli olarak çalışmalarını sürdürmektedir.

Hasta ve Çalışan Güvenliği: Hasta ve çalışan güvenliğini etkileyebilecek riskler düzenli olarak değerlendirilmekte, istenmeyen olay bildirimleri analiz edilerek düzeltici ve önleyici faaliyetler gerçekleştirilmektedir.

Sürekli İyileştirme: Gösterge sonuçları, memnuniyet anketleri, komite kararları, öz değerlendirme ve denetim sonuçları doğrultusunda iyileştirme faaliyetleri planlanmakta ve sonuçları takip edilmektedir.